来源： 金融时报

本报北京5月18日讯 中国保监会副主席魏迎宁今天出席“中国人保60周年客户节”启动仪式时表示，应对此次金融危机，保险行业要围绕我国经济和社会生活的重大变化，围绕城乡居民的消费习惯和消费热点，围绕国家宏观经济政策和产业政策调整，围绕人民群众保险服务需求而变化，因变而变，以变应变，不断满足各种现实和潜在的保险客户服务需求。

魏迎宁说，保险业要从人民群众最关心的教育、医疗和社会保障等出发，突出服务重点，加大服务力度，提高服务质量，努力构建多层次客户服务体系；要着力保障人的生存需要，着力提升人的生活品质，着力促进人的全面发展，不断提高保险服务的层次和水平；要根据客户生活水平、服务要求、职业和年龄等因素，细分客户群体，提供针对性强、适用性高、特色鲜明、形式多样的客户服务，最大限度地满足客户服务的需求。