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——无线直邮推出短信互动功能
在当今激烈的市场竞争中，对于企业而言最重要的无疑是用户。因为用户可以为企业带来利润、带来与对手竞争的资本。只有将用户维护好，使用户能够感受到更方便、更快捷、更完善的服务，才可以使企业在商海大潮中立于不败之地。
那么如何能够让用户体会到更方便快捷的服务呢？这也正是很多企业发愁的问题。作为网上商城，如何能够让用户更快地查询到商品的信息？作为旅行社，如何能够让用户更快地查询到旅游路线和行程表？作为保险公司，如何能够让用户更快地查询到险种介绍？等等……几乎所有的企业都有同样的问题。网上查询，受设备和地点的要求，用户无法随时随地进行查询；打电话查询？经常会由于咨询用户太多而造成电话长时间占线的情况，反而会造成用户的反感甚至投诉。那么什么方法是最快捷最便利的呢？东方般若的无线直邮系统短信互动功能可以给您一个答案。
无线直邮系统的短信互动功能是在原有系统的基础上增加的新功能，只要在后台系统中做一个简单的设置，就可以使用户随时随地对想了解的信息进行查询，不仅方便了用户，同时也大大提高了企业在市场中的竞争力。
首先，您在进入无线直邮的后台系统后会发现在左侧的功能菜单中会多出一项“短信互动”的功能，其中包括了“互动任务编辑”、“互动短信发送”、“互动结果统计”这三个模块。在“互动任务编辑”中您可以编辑触发此任务的关键字段、时间、回复内容等信息，这样可以确保用户发了相应的关键字段，就可以得到相应的信息。在“互动短信发送”中用户可以导入文件进行短信的发送，这样可以用最快的时间告知用户如何通过短信查询信息。在“互动结果统计”中可以查询到用户上行的短信数量和针对上行短信进行回复的数量，并可以查询到明细信息，以便企业可以全面地了解情况、更好地管理。整体功能既全面又清晰，既方便又实用，且操作简单，相信不管是对企业还是对企业的用户，帮助都是巨大的。
我们想想以前的用户是如何查询自己关心的信息的。发邮件？可能一天之内才能够回复，打电话？可能等待占线的时间就需要10多分钟，上网查询？必须要先找一台可以上网的电脑，无法随时查询。而现在呢？一条短信，在瞬息之间，用户就可以马上看到自己想要了解的信息。不论是在车上、在家里、在单位、在用餐、甚至是在洗手间，只要用户想查询，随时都可以完成。并且不会有等待时间，就好像给每一个用户都安排了一个私人的咨询员一样，每一个用户都可以随时随地体会到VIP的待遇，大大提升了用户对企业的满意度。我们常说时间就是金钱、时间就是生命，在瞬息万变的市场竞争中，谁可以更快的满足用户的要求，谁就多了一分获胜的机会，无线直邮的短信互动功能正是企业快捷服务的一把利器。
当走进一个网上商城的客服中心时，你会听到电话声不断，键盘的敲击声此起彼伏，所有人在东奔西跑，完全是一副忙的焦头烂额的悲惨局面，就算是这样，频繁的占线、邮件的堵塞……最后用户还是无法得到满意的服务，因此流失了众多的用户。到底该怎么办呢？增加人员、增加电话、加大网络带宽……，成本太高了。东方般若的无线直邮系统告诉您，其实这么多事情一两个人就可以搞定，只要使用了无线直邮的短信互动功能 ，用户上行的咨询短信会由系统自动进行回复，回复内容只要您在前期根据关键字段设置好就可以了，这样所有的查询回复过程都由系统自动完成，不仅节省了人力、物力、财力，还使用户马上可以得到自己需要的信息，一举多得！
短信互动功能还可以和其他市场活动结合使用，比如短信抽奖，短信竟猜，短信问答闯关活动等。可以运用到企业中的方方面面，为企业创造更多的价值。
东方般若的无线直邮系统推出了短信互动功能后，为企业解决了很多以前几乎无法解决或是很难解决的问题，使得企业和用户都能直接感受到它的优势。不但缩短了用户的信息查询时间，并且企业也从中节省了大量资源，提升了用户的满意度，获得了大量客户资源，使企业在商战中占得了先机。
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