一、互联网带给我行的变革
３０多年前，互联网还仅仅是美国军方实验室里的一项试验，鲜为人知。今天，互联网作为信息传输的一种载体，已经给我们的生活、学习和工作带来了崭新的变化。作为在国民经济中发挥着重要作用的银行业，更是走在了这场信息产业革命大潮的前沿。
其实，互联网在银行业的应用并非是一帆风顺的，不成熟的网络技术、频繁的故障率在早期也造成了一些使用和维护上的不便，而且昂贵的网络设备对于银行来讲也是一笔非常大的开销。
网络已经成为现代化银行构架的一个重要组成部分，发挥着它不可替代的巨大作用。对于这一点，作为一家省级分行的网络管理人员，笔者的感触是十分深切的。
举例来说，银行的网点在未联网前，由于数量多，分布广，无法与总部进行有效的数据和信息交流。单从数据报表统计这一项来说，面对这个庞大的网点基数，会计、计划部门每到统计报表的时候（尤其是年终决算期间）便总是一筹莫展，工作十分辛苦但效率却十分低下。
现在，互联网完全改变了银行的工作方式。到目前为止，我行的网络系统已形成了功能完善的三级网络结构，从地市行到省行，从省行到总行，网络覆盖了业务所能触及的每个地方，银行的工作方式也从单个网点电脑处理方式转换成省内业务的各种交易与票据联网处理的模式。因为所有的业务数据都通过网络传送到了总行的主机系统进行集中处理，所以经常性的加班加点现象已经不复存在，年终决算在几个小时内就可以轻松完成。日常的各项业务数据统计也非常迅捷，为各级领导的宏观决策提供了便捷的手段。
另外，随着各级网络基础建设的不断延伸，以及功能不断强大与完善，银行也水到渠成地衍生出了各种各样的增值业务品种，电子联行、收付清算系统、自助银行、ＡＴＭ、ＰＯＳ、网上银行等应运而生。银行的办公系统也实现了全面的自动化，相继推出了电子邮件系统、ＯＡ系统、公文传输系统、授信审批系统、信贷清分系统、安全管理系统等。另外，基于网络的多媒体视频会议、呼叫中心、ＩＰ网络电话也开始为企业服务。这些业务和应用的推出，为客户提供了极大的方便，也极大提高了银行的工作效率，节约了成本。
银行的网络最重要的就是安全和稳定。要使遍布街头、商场、超市的ＡＴＭ和ＰＯＳ能够全天候正常运转，要保证每一笔交易平滑正确地入账记录，确保客户的账务安全是金融网络的基本要求。这一切都要求为我行这样的金融用户搭建网络的供应商不仅要有非常过硬的设备和产品，还要有承载这些业务的支持能力，包括网络的整体解决方案、供应商技术力量和服务体系的支持力等。同时，视频会议、ＩＰ网络电话能够为我行省下大笔差旅费，对于这些业务的支持和管理，也是基于安全基础上的新要求。对于银行来说，能够提供过硬的设备、全面贴身的整体解决方案，能够对多种业务进行平滑支持、能够对业务运行有长期的技术服务支持，这样的供应商才是理想的供应商；稳定、安全、易管理的网络才是符合银行需求的网络。
二、我行网络建设中出现的问题
在互联网带给我们越来越多的便捷时，我们也不要忽视其弊端和建设中出现的问题。
由于现在银行业务对网络具有高度的依赖性，所以一旦网络平台出现了问题，各种业务交易和办公就会受到影响甚至停顿，这不仅会给客户带来很大的麻烦和损失，银行自己的业务损失也是不可估量的，这就是高依赖带来的高风险。从这个意义上讲，为银行业服务的网络应该具有强大的综合网络性能，尤其在业务中断机会上要降到最低，以控制风险和成本。
把我行网络使用中的问题综合起来看，笔者认为好网络应该是这样的：①网络供应商应该具有深入体察用户实际情况、为用户贴身设计网络方案的能力。一般认为国内的设备厂商立足本土，对用户情况有比较深刻的理解。②具有强大的安全监控手段，能够保证业务安全进行，同时易于管理，从而降低运行成本。③非常注重对用户的实用性培训，以减少用户使用时的失误，解决实际困难。④具备完善的技术服务和知识体系的支持能力。
三、建设一个健康稳定的好网络
银行的发展太依赖网络这个平台了，所以给网络一个高可靠性、高安全性、高稳定性的环境对于银行的健康发展是十分重要的。一个好的网络对于用户来说应该是透明的。另外，网络也不应当成为用户的障碍，引起使用者的不便。所以，如何有效保障网络正常稳定的运行，如何防范安全隐患，都对网管人员提出了新的课题和更高的要求。
为了保证网络系统有一个正常稳定的运行状态，我们必须针对银行业特有的性质，规划一个具有前瞻性的、先进的、安全的、有完善备份手段的网络构架。当然，网络建设也不可能一步到位，但在初始设计的时候，要尽可能作到设计的前瞻性，为以后的发展留下可扩展的空间以减少重复投资造成的浪费。此外，我们还应该有一套科学的管理体系来规范网络系统的使用和管理，指导网管人员的日常工作。这两点其实在网络设计初期通过慎重选择供应商便能够做到。
在网络管理体系建设中，我行目前做得还比较理想。针对一、二、三级网络构架，我们安装了先进的网络管理系统。网络管理人员的工作方式，也从以前的靠经验积累、靠摸索来处理网络问题，转变成了依靠先进的网络管理系统来探知和发现网络问题，以规范的流程来处理网络问题的工作方式。并且，网管系统还可以把已处理完的问题和解决方法进行科学分类，转换成检索知识库，为以后处理故障提供科学的方法和依据。
互联网规划的前瞻性、科学性、先进性，高素质的网络管理人员和高性能的网管系统，完善的网络管理和使用制度，不间断的培训机制，这几大要素可以保证银行有一个健康、稳定的网络。在这个前提下，银行在给客户提供便利服务的同时，自身也会不断地收获到网络带来的巨大经济效益。
最后，我想展望一下银行网络建设的前景：未来的网络建设不应该是平面的，而应是立体的。网络不仅可以覆盖各家银行，而且还可以连接各行各业。未来的网络应该是安全可靠的，让人使用起来放心的，虽然您感觉不到它的存在，它却可以随时随地帮助您理财，方便您的消费。对于银行来说，这样的好网络依存于供应商的永续经营能力，依存于供应商所能够提供的设备、服务和培训。有了这些保证，我想我上面所做的设想应该不会是很遥远的事了吧！
中行河南省分行信息科技处 陈红宇
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