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当四大国有银行和其他商业银行纷纷实施信息化战略，将自己业务网络化的时候，很多农村信用社还处于手工作业的落后阶段。不过，这一状况正在发生改变。近日，从山东省农村信用社（以下简称山东农信）传出消息：山东农信通过携手中天国际，其信息化水平已经上升到一个新的发展阶段。截至2004年底，山东农信下属17家地市级农信社中已有10多家成为当地最具竞争实力的金融机构，同时，山东农信全省累计开办中间业务150余种，发卡400余万张；不仅如此，电话银行、自助银行、一卡通等一系列新型服务手段也被一一引入传统服务体系，开创了农信信息化的新天地。这一系列成绩的取得也一举确立了山东农信在中国农信金融服务领域的领先地位。
“电子化－网络化－信息化”的三步战略
作为国内农信乃至整个金融体系中的重要成员之一，山东农信的信息化发展之路很有代表性，在很大程度上成了中国农信信息化发展的一个缩影。其早在1996年就已经开始了信息化的探索之路，并确立了“电子化－网络化－信息化”的三步战略，对信息系统建设提出深度设想和严格要求，为今天山东农信辉煌业绩的取得奠定了坚实基础。
山东农信最初的机构电子化战略是从1996年从农行分立时开始运筹的。山东农信领导直接参预并主导了当时的农信电子化工作，要求有关项目工作组成员及时了解信息技术及行业应用发展状况，明确各种价值和风险概况，在各市地全力推广普及单机版微机处理系统。1997年，山东农信着手筹备网络建设工作，选取几家县联社为作为试点单位，开始重点考察信息技术合作伙伴技术、服务和开发实力。1998年中，山东农信领导开始组织系统内骨干人员和部分学者专家，对多个网络版系统进行了为期2个多月的现场考察和评测。在这次考察中，由中天国际开发的农信小型机网络版系统，以完善的功能架构、先进的管理思想和实现技术、高可用的性价比脱颖而出，被评定为综合指标第一；1998下半年，山东农信从全省各市地组织强大的业务与技术班子，重点对青岛农信使用的中天小型机核心业务网络版系统进行了长达半年多的全面测试和功能完善，并指定全省试点推广版本，最终试点成功。随后，山东农信与中天国际一起研究制订了最适合其业务发展的“电子化建设五年规划”以及具体适应其情形的计算机综合业务网络系统。2000年，东营农信作为省内第一家地市数据集中单位成功上机。2002年，完成第一阶段全省农信17家地市8000多个网点的网络化建设，网点覆盖率达到100%。2003年，山东农信建成了全国农信体系中第一家省级网络中心，实现全省通存通兑，从此确立了在全国农信系统中的领先发展地位。
从实现初步电子化、到中期网络就绪，并向信息化应用发展，山东农信形成了自己独具特色的“电子化－网络化－信息化”三步战略。正是在这三步战略的指导下，山东农信多年来一直保持着在电子化、信息化方面的旺盛发展势头，并在不断发展过程中逐步成为当地最具竞争力的金融主力军，在业内树立了良好形象，赢得了广泛赞誉，进而确立了自己在中国农信领域的领先地位。
全局发展，实现“五统一”
相应地，信息化建设对山东省农信的影响是全方位的和深远的，不仅提高了山东农信整体竞争实力和抵御风险能力；同时，采取集中式联网模式，业务数据统一存储，引入准确实时的各种业务报表及查询工具，更提高了内部管理与会计核算整体水平，促进了管理制度的规范化和稽查监督力度，有效防止了各种金融案件的发生。所有这些主要得益于山东农信从全局发展考虑，坚持做到“五统一”，即“统一规划、统一需求、统一订购、统一管理、统一维护”。
通过在信息化建设中实现“五统一”，山东农信减少了各联社单独订购的盲目性和不必要的电子设备开支，形成了山东农信统一的业务处理模式和管理经营模式，降低了系统运行成本、促进了资源共享。其综合业务网络系统采用了中天国际先进的中间件技术，运行速度快、差错率低、可维护性强，有效减轻了柜面人员工作压力，大大缩短了顾客的等待时间，工作效率大为提高；同时系统支持综合网点、综合柜员制，使开展集资产、负债和中间业务于一身的综合性服务网点成为可能，培养出一批多技能的复合型人才，节省了人力资源；先进的“版本分发”系统可以迅速及时地将升级版本传送到各级网点，更新速度快，大大提高了农信系统的应变能力，从而有利于山东农信迅速适应市场变化。
同时，在“五统一”这一方针的引导下，山东农信业务也正在从传统业务向服务型业务转变。自山东农信综合业务上机以来，以客户自助服务、个性化服务、全天候服务的全新服务模式全面展开。各项新型的服务手段和渠道，如呼叫中心、自助银行等也加入到山东农信的网络电子化建设中来，极大地提高了山东农信的整体服务水平。
历时9年，终成“正果”
从1996年从农行分立开始运筹截止现在，山东农信的信息化之路已经历时长达9年之久。在这个漫长的信息化征途上，在中天国际的积极配合下，山东农信的网络化、信息化建设在全国农信系统中走在了前头，有力地促进了山东农信各项业务的发展，早早确立了山东农信在中国农信金融服务领域的领先地位。
截止2004年底，山东农信下属17家地市级农信社中已有10多家成为当地最具竞争实力的金融机构。而依托信息化建设，山东农信在全省范围内已经发展了近150种各种类型的中间业务，目前平均每天有2~3种中间业务上机。各市地均和税务、电信、公用事业服务、保险、证券、彩票、政府、企事业单位等广大部门建立了广泛和长远的合作关系，而且很大一部分是农信独家代理。中间业务的大力发展，不仅为网络建设创造了经济效益，而且大大提高了农信系统的电子化服务水平，增强了山东农信继续全面进行电子化建设的决心和信心。
此外，实施信息化工程还使银行卡业务市场占有率迅速增长。山东农信银行卡系统由山东省办统一卡标识和卡功能（储蓄卡一卡通），由各市地在山东省办的统一管理下以“山东农信信通卡”的名义进行发放和使用。自2000年，青岛农信发行信通卡以来，目前已经有潍坊、东营、济南、潍坊、临沂、泰安等近10家市地公开发行，2003年全面实现山东农信各市地的信通卡发行工作。伴随着信通卡的发行，各市地陆续建立了农信自己的自助银行和ATM/POS系统，并全部加入了山东银行卡网络中心。截止现在，山东农信全省农信系统累计发行信通卡共计400万张，创造了巨大的经济效益和社会效益。
而据了解，目前，山东农信和中天国际通过密切合作，把协同上升到更高层面，比如将电子报表系统、经营决策分析系统、国际结算业务系统等前沿的金融电子化解决方案引入到山东农信，促使其综合管理水平获得更好的发展。显然，山东农信携手中天国际，正在把农信带入了一个更加广阔的新天地！
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